As a layman, people just envy and adore the high salary and profitable return of the IT practitioner, but do not see the endeavor and suffering. But as the IT candidates, when talking about the ITIL-4-Transition Deutsch certification, you may feel anxiety and nervous. You may be working hard day and night because the test is so near and you want to get a good result. Someone maybe feel sad and depressed for the twice failure. Not getting passed maybe the worst nightmare for all the IT candidates. Now, I think it is time to drag you out of the confusion and misery. Here, I will recommend the ITIL 4 Managing Professional ITIL-4-Transition Deutsch actual exam dumps for every IT candidates. With the help of the ITIL-4-Transition Deutsch exam study guide, you may clear about the knowledge and get succeeded in the finally exam test.

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Actual questions ensure 100% passing

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ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL-4-Transition Deutsch Version) Sample Questions:

1. In einer Organisation beschäftigt ein Service-Desk-Team erfahrene Mitarbeiter, die dort seit vielen Jahren arbeiten und gute Beziehungen zu Support-Teams haben. Die Organisation hat eine gute Verbesserungskultur, und die Mitarbeiter werden ermutigt, ihre Erfahrungen zu nutzen und Verbesserungen zu identifizieren. Sie entwickeln eine neue Richtlinie für den Umgang mit Vorfällen.
Welches ist der BESTE Ansatz für diese neue Richtlinie?

A) Stellen Sie sicher, dass alle identifizierten Ausnahmen von der Richtlinie ausgeschlossen sind, um die Klarheit zu verbessern
B) Engagieren Sie sich mit Interessenvertretern, um sicherzustellen, dass so viele Details wie möglich in die Richtlinie aufgenommen werden
C) Stellen Sie sicher, dass alle an der Lösung von Vorfällen beteiligten Teams bei der Entwicklung der Richtlinie zusammenarbeiten
D) Implementieren Sie die Richtlinie zunächst bei den Service Desk-Mitarbeitern, bevor Sie andere betroffene Support-Teams informieren

2. Ein Kunde stellt einen Dienst ein und hat den Vertrag für den Dienst mit dem Dienstanbieter gekündigt. Der Dienstleister wird weiterhin andere Dienstleistungen für den Kunden erbringen. Was sollte der Dienstanbieter in die Pläne zur Ausgliederung des Dienstes einbeziehen?

A) Sicherstellen, dass Benutzerzugriffsrechte für alle Dienste widerrufen werden
B) Identifizieren und Anfordern ausstehender Zahlungen für die Dienstleistung
C) Erstellen von Schulungsplänen für Benutzer zur Nutzung des Dienstes
D) Bereitstellung von Informationen für Benutzer zur Kontaktaufnahme mit dem Service Desk

3. Welche Elemente gehören zum Dienstleistungswertsystem?

A) Governance, Service-Wertschöpfungskette, Praktiken
B) Ergebnisse, Nutzen, Gewährleistung
C) Servicebereitstellung, Serviceverbrauch, Servicebeziehungsmanagement
D) Kundenwert, Stakeholderwert, Organisation

4. Eine Organisation unterstützt die Benutzer ihrer Dienste mithilfe einer abgestuften Struktur. Es gibt viele Spezialisten in den Abwicklungsteams der zweiten und dritten Linie, die seit langem für die Organisation arbeiten. Die Organisation ist dabei, viele Änderungen an Diensten bereitzustellen. Dies wird wahrscheinlich zu einer großen Anzahl komplexer Vorfälle führen. Darüber hinaus gibt es noch lange Arbeitsrückstände, die von den Abwicklungsteams der zweiten und dritten Linie abgeschlossen werden müssen.
Welches ist der BESTE Ansatz oder die BESTE Technik, um diese Situation zu lösen?

A) Schwärmen
B) Ein Informationsmodell
C) Dienstintegration und -verwaltung
D) Maschinelles Lernen

5. Eine Organisation entwirft eine Umfrage, um die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Mitarbeiter zu ermitteln.
Wofür ist das ein Beispiel?

A) Integration and data sharing
B) CI/CD
C) Customer-orientation
D) Employee satisfaction management

Solutions:

Question # 1 Answer: C

Question # 2 Answer: B

Question # 3 Answer: A

Question # 4 Answer: A

Question # 5 Answer: D