Szenario
zusätzliche Information
Produktbeschreibung

Qualitätsnotizen aus dem Tagesprotokoll
Der Direktor der Abteilung Informationstechnologie (DIT) wurde gebeten sicherzustellen, dass alle Änderungen der ausgelagerten Personalarbeitsverträge dem Arbeitsrecht entsprechen. Das DIT überprüft künftige Stellenbeschreibungen der übertragenen Mitarbeiter, bevor der endgültige Vertrag mit dem ausgewählten Dienstleister unterzeichnet wird.
In der Service Level Agreement zwischen MFH und dem ausgewählten Dienstanbieter werden Art und Qualität des erforderlichen Dienstes festgelegt. Der ausgewählte Dienstleister muss die Industriestandards für die Bereitstellung ausgelagerter Dienste befolgen.
MFH verfügt über ein Qualitätsmanagementsystem, das für alle Dokumentationen ein Dokumentenkontrollverfahren enthält, das jedoch kein Änderungsmanagement umfasst.
Alle Projektdokumente werden einer Qualitätsprüfung unterzogen. Nominierte Produkte erfordern ein formelles Genehmigungsprotokoll, das vom Vorsitzenden der Qualitätsprüfung unterzeichnet wurde.
Auszug aus dem Entwurf der Qualitätsmanagementstrategie (kann Fehler enthalten) Einleitung
1. Dieses Dokument definiert den Ansatz, mit dem die erforderlichen Qualitätsniveaus während des Projekts erreicht werden sollen.
2. Der Projektvorstand trägt die Gesamtverantwortung für die Qualitätsmanagementstrategie.
3. Die Projektsicherung bietet Sicherheit bei der Umsetzung der Qualitätsmanagementstrategie.
Qualitätsmanagementverfahren - Qualitätsstandards
4. Der ausgewählte Dienstleister arbeitet nach Industriestandards für die Bereitstellung ausgelagerter Dienste.
5. Es werden MFH-Dokumentenstandards verwendet.
Aufzeichnungen
6. Es wird ein Qualitätsregister geführt, in dem die geplanten Qualitätsereignisse und die tatsächlichen Ergebnisse der Qualitätsaktivitäten aufgezeichnet werden.
7. Für jedes Produkt werden Konfigurationselementdatensätze geführt, um seinen Status, seine Version und seine Variante zu beschreiben.
8. Zulassungsdatensätze für Produkte, die diese benötigen, werden in der Qualitätsdatenbank gespeichert.
Rollen und Verantwortlichkeiten
9. Das DIT prüft, ob die Arbeitsverträge für ausgelagertes Personal dem Arbeitsrecht entsprechen.
10. Die Teammanager geben Einzelheiten zu den durchgeführten Qualitätsprüfungen an.
11. Teammanager stellen sicher, dass das Qualitätsregister mit den Namen der Teammitglieder aktualisiert wird, die am Überprüfungsprozess beteiligt sind.
12. Der ältere Benutzer überprüft die Produktbeschreibungen der vom ausgewählten Dienstleister herzustellenden Produkte, um sicherzustellen, dass sie erreicht werden können.
Welche Aussage gilt für den Abschnitt Qualitätsstandards?

• A. Löschen Sie Eintrag 5, da das Fehlen eines Änderungsverwaltungsverfahrens die MFH-Dokumentstandards ungeeignet macht.
• B. Löschen Sie Eintrag 4, da externe Lieferanten für die Anwendung relevanter Standards auf ihre Arbeit verantwortlich sind.
• C. Hinzufügen 'Alle Verträge müssen den geltenden Arbeitsgesetzen entsprechen ".
• D. Hinzufügen 'PRINCE2-Änderungskontrollverfahren werden verwendet, um Änderungen an Basisprodukten zu verwalten'.

Szenario
Produktübersicht
Eine Kundenliste wird zusammengestellt. Dabei werden vorhandene Informationen aus der Buchhaltung über aktuelle Kunden und vorhandene Informationen aus der Marketingabteilung über potenzielle Kunden verwendet.
Unter Verwendung des von der Post zur Verfügung gestellten Versandkostentarifs wird eine Produktionskostenprognose erstellt, anhand derer der CEO und der Marketingdirektor entscheiden können, ob das Projekt fortgesetzt werden soll. Wenn sie sich entscheiden, fortzufahren, erteilen sie die Genehmigung, den internen Wettbewerb für Etikettendesign zu starten. Die Wettbewerbsregeln sind erforderlich, um den Mitarbeitern Einzelheiten des Wettbewerbs mitzuteilen. Das gewählte Etikettendesign wird dann aus den Wettbewerbsbeiträgen ausgewählt.
Die Fotos für den Kalender müssen auf vorhandenen Fotodesign-Ideen basieren, die von der Marketingabteilung erhältlich sind. Die ausgewählten Fotos werden aus diesen ausgewählt. Es werden monatliche Kalenderanzeigen erstellt, um das erforderliche Layout jeder Seite anzuzeigen.
Produktstrukturplan (enthält Fehler)

Auszug aus dem Stufenplan für Stufe 3.
(Alle Einträge sind wahre Aussagen, werden jedoch möglicherweise nicht unter der richtigen Überschrift oder im richtigen Dokument angezeigt.)

Beantworten Sie die folgenden 5 Fragen, indem Sie das Projektszenario und den Auszug aus dem Phasenplan für Phase 3 als zusätzliche Intonation für diese Frage im Szenario-Booklet verwenden.
Der Stufenplan für Stufe 3 wurde erstellt.
Der technische Leiter besteht darauf, dass es keine Betriebsunterbrechungen geben darf, während Fotos von den technischen Mitarbeitern gemacht werden, die ihre täglichen Aufgaben ausführen und Maschinen bedienen. Vor zwei Wochen erstellte der professionelle Fotograf den Zeitplan für die Fotositzung auf der Grundlage des Zeitplans des Betriebspersonals. Der Zeitplan für das Betriebspersonal wird wöchentlich erstellt und vom Engineering Manager verwaltet.
Bisher wurde kein Änderungsbudget von 500 GBP verwendet, und dieses steht für die Bühne zur Verfügung.
Welche 2 Aussagen gelten für den Abschnitt Planungsannahmen?

• A. Löschen Sie Eintrag 9, da der Zeitplan für die Fotositzung als Teil von Stufe 2 hätte genehmigt werden müssen.
• B. Verschieben Sie Eintrag 8 in Externe Abhängigkeiten, da die Etikettendesigns außerhalb des Projektbereichs erstellt werden.
• C. Verschieben Sie Eintrag 9 in Externe Abhängigkeiten, da der Zeitplan für die Fotositzung vom professionellen Fotografen erstellt wird.
• D. Löschen Sie Eintrag 10, da die Aufnahme verschiedener Mitglieder des Engineering-Teams in jedes Foto in der Produktbeschreibung für die Fotos angezeigt werden sollte.
• E. Keine Änderung an Eintrag 8, da dies erst bestätigt werden kann, wenn alle Einträge für Etikettendesigns eingegangen sind und eine Bewertung vorgenommen wurde.

ABC hat Erfahrung mit der Durchführung von Schulungsprojekten, die auf neue Gesetze reagieren. Frühere Projekte mussten die Akzeptanzkriterien ändern, da während des Projekts weitere Aktualisierungen der Gesetzgebung vorgenommen wurden.
Welche Maßnahmen sollten ergriffen werden, um dies zu beheben, und warum?

• A. Vereinbaren und priorisieren Sie die Akzeptanzkriterien während der Initiierungsphase, da sie bei Bedarf durch Änderungskontrolle geändert werden können.
• B. Legen Sie die Qualitätstoleranzen für die Akzeptanzkriterien in den Produktbeschreibungen fest, da Qualitätstoleranzen den akzeptablen Bereich definieren.
• C. Vereinbaren und priorisieren Sie die Akzeptanzkriterien während der Initiierungsphase, da diese Kriterien verwendet werden, um zu bestimmen, ob das Projekt geschlossen werden kann.
• D. Legen Sie die Qualitätstoleranzen für die Akzeptanzkriterien in den Produktbeschreibungen fest, da dies zusätzliche Änderungen in der Gesetzgebung ermöglichen würde.

Projektszenario - Schulungsprojekt für Gesundheit und Sicherheit:
ABC Company ist ein etabliertes Schulungsunternehmen, das ein Standardmodell verwendet, um Schulungsmaterialien zu entwickeln und Kurse für Kunden anzubieten.
Die ABC Company hat ein Projekt in Auftrag gegeben, um auf die jüngsten Änderungen der staatlichen Gesetzgebung in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit auf Baustellen zu reagieren. Das Projekt wird "die Fähigkeit bieten, Gesundheits- und Sicherheitsschulungen anzubieten", einschließlich der Materialien, die für Schulungen und E-Learning im Klassenzimmer benötigt werden. Zu den erwarteten Vorteilen für Bauunternehmen zählen eine Reduzierung der Ausfalltage und Rechtskosten aufgrund von Unfällen.
Der E-Learning-Kurs wird von einer externen Fachberatung entwickelt. Die Materialien für Schulungen im Klassenzimmer werden vom Entwicklungsteam der ABC Company bereitgestellt. Alle Kursmaterialien werden vor ihrer Verwendung pilotiert. ABC Company wird seinen Kunden Schulungen anbieten und hofft, die Kursmaterialien im Rahmen ihres operativen Geschäfts an andere Schulungsunternehmen verkaufen zu können. Die ABC Company wird ihre eigenen Verkaufs- und Marketingabteilungen nutzen, um die Kurse zu bewerben.
Die Gesetzgebung schreibt vor, dass Bauunternehmen die neue Gesetzgebung innerhalb von zwei Jahren einhalten müssen. Die Kursmaterialien und Trainer müssen von einer Regierungsbehörde akkreditiert werden, bevor Kurse angeboten werden können.
ABC Company plant, innerhalb von fünf Monaten nach Projektbeginn Pilotkurse durchzuführen.
Das Standardentwicklungsmodell der ABC Company für neue Kurse empfiehlt die folgenden Phasen:
Ende des Projektszenarios.
Zusätzliche Information:
Der Chief Executive Officer (CEO) hat das Unternehmen vor fünf Jahren gegründet. Unter ihrer Führung hat sich ABC Company schnell zu einem erfolgreichen Trainingsunternehmen entwickelt. Es bietet eine Reihe von akkreditierten Berufsausbildungen.
Der Finanzdirektor ist auch Gründungsmitglied der ABC Company und für die Genehmigung der Budgets für die Betriebs- und Entwicklungsteams verantwortlich. Sie autorisiert alle Großaufträge persönlich.
Der Einkaufsmanager berichtet an den Finanzdirektor und ist für die Verwaltung und Überwachung der Lieferantenverträge verantwortlich.
Der Operations Director ist verantwortlich für die Durchführung aller Schulungen und für das Budget für die Schulungsentwicklung. Seine Abteilung organisiert Kurse, Veranstaltungsorte und Trainer. Sie arbeiten mit dem Produkt- und dem Verkaufsteam zusammen, um einen umfassenden Schulungsplan zu erstellen. Der IT-Manager der ABC Company berichtet an den Operations Director.
Der Business Development Director wurde kürzlich ernannt, um neuen Schulungsbedarf zu ermitteln und neue Produkte vorzuschlagen. Sie wird mit den Operationen arbeiten. Direktor, um einen kostenbewussten Ansatz sicherzustellen und sicherzustellen, dass geeignete Entwicklungstechnologien für den Gesundheits- und Sicherheitskurs verwendet werden.
Der Schulungsentwicklungsmanager berichtet an den Business Development Director und ist verantwortlich für die Entwicklung von Schulungsmaterialien und die Erlangung der Akkreditierung gemäß dem Standardmodell für die Kursentwicklung. Kursentwickler in seinem Team verfügen über Kenntnisse in einer Reihe von Entwicklungstechnologien und werden nach Bedarf Projekten zugewiesen.
Der Training Delivery Manager, der dem Operations Director Bericht erstattet, ist dafür verantwortlich, dass interne und externe Trainer ABC Company-Schulungskurse nach dem erforderlichen Standard durchführen. Er prüft auch die Kursmaterialien, um sicherzustellen, dass sie zweckmäßig sind und die erforderliche Qualität aufweisen.
Der Central Services Director ist verantwortlich für Unternehmenskommunikation, Facility Management und Konfigurationsmanagement. Kürzlich leitete er ein Projekt zur Konsolidierung aller Unternehmensqualitätssysteme in einem Qualitätsmanagementsystem und richtete eine Unternehmensqualitätsabteilung ein, die jetzt vom Corporate Quality Manager geleitet wird.
Der Corporate Document Manager berichtet an den Central Services Director. Sie half beim Aufbau des Dokumentenmanagementsystems des Unternehmens und betreibt es nun unternehmensweit. Sie leitet ein Team von Administratoren und beauftragt Mitarbeiter, wenn die Arbeitsbelastung hoch ist.
Der Vertriebsleiter ist vor zwei Monaten zu ABC Company gekommen und möchte sich etablieren, indem er neue Märkte für die Kurse und das Material vorschlägt. Alle Account Manager und das Marketing-Team berichten an ihn. Sie fördern bestehende Schulungskurse bei anderen Schulungsunternehmen und bestehenden Kunden.
Ende der Zusatzinformationen.
Die „Unterrichtsmaterialien im Klassenzimmer“ werden als Grundlage für die Entwicklung des „E-Learning-Kurses“ verwendet. Infolgedessen möchte die Führungskraft sicherstellen, dass die „Unterrichtsmaterialien im Klassenzimmer“ dem erforderlichen Standard entsprechen.
Die Führungskraft hat darum gebeten, den Projektmanager in Phase 2 jeden Tag zu treffen, um die Fortschritte zu besprechen und Bedenken hinsichtlich der Qualität zu ermitteln.
Ist dies ein angemessener Ansatz zur Anwendung des Organisationsthemas und warum?

• A. Ja, da die Führungskraft der Hauptentscheidungsträger des Projekts sein sollte, unterstützt von anderen Mitgliedern des Projektvorstands.
• B. Nein, da der Projektmanager die Berechtigung erhalten sollte, das Projekt täglich zu verwalten.
• C. Nein, da der ältere Benutzer für die Festlegung der Qualitätskriterien für die Schulungsunterlagen verantwortlich sein sollte.
• D. Ja, da die Führungskraft verfügbar sein sollte, um dem Projektmanager eine Ad-hoc-Anweisung zu geben.

Projektszenario - Schulungsprojekt für Gesundheit und Sicherheit:
ABC Company ist ein etabliertes Schulungsunternehmen, das ein Standardmodell verwendet, um Schulungsmaterialien zu entwickeln und Kurse für Kunden anzubieten.
Die ABC Company hat ein Projekt in Auftrag gegeben, um auf die jüngsten Änderungen der staatlichen Gesetzgebung in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit auf Baustellen zu reagieren. Das Projekt wird "die Fähigkeit bieten, Gesundheits- und Sicherheitsschulungen anzubieten", einschließlich der Materialien, die für Schulungen und E-Learning im Klassenzimmer benötigt werden. Zu den erwarteten Vorteilen für Bauunternehmen zählen eine Reduzierung der Ausfalltage und Rechtskosten aufgrund von Unfällen.
Der E-Learning-Kurs wird von einer externen Fachberatung entwickelt. Die Materialien für Schulungen im Klassenzimmer werden vom Entwicklungsteam der ABC Company bereitgestellt. Alle Kursmaterialien werden vor ihrer Verwendung pilotiert. ABC Company wird seinen Kunden Schulungen anbieten und hofft, die Kursmaterialien im Rahmen ihres operativen Geschäfts an andere Schulungsunternehmen verkaufen zu können. Die ABC Company wird ihre eigenen Verkaufs- und Marketingabteilungen nutzen, um die Kurse zu bewerben.
Die Gesetzgebung schreibt vor, dass Bauunternehmen die neue Gesetzgebung innerhalb von zwei Jahren einhalten müssen. Die Kursmaterialien und Trainer müssen von einer Regierungsbehörde akkreditiert werden, bevor Kurse angeboten werden können.
ABC Company plant, innerhalb von fünf Monaten nach Projektbeginn Pilotkurse durchzuführen.
Das Standardentwicklungsmodell der ABC Company für neue Kurse empfiehlt die folgenden Phasen:

Ende des Projektszenarios.
Zusätzliche Information:
Der Chief Executive Officer (CEO) hat das Unternehmen vor fünf Jahren gegründet. Unter ihrer Führung hat sich ABC Company schnell zu einem erfolgreichen Trainingsunternehmen entwickelt. Es bietet eine Reihe von akkreditierten Berufsausbildungen.
Der Finanzdirektor ist auch Gründungsmitglied der ABC Company und für die Genehmigung der Budgets für die Betriebs- und Entwicklungsteams verantwortlich. Sie autorisiert alle Großaufträge persönlich.
Der Einkaufsmanager berichtet an den Finanzdirektor und ist für die Verwaltung und Überwachung der Lieferantenverträge verantwortlich.
Der Operations Director ist verantwortlich für die Durchführung aller Schulungen und für das Budget für die Schulungsentwicklung. Seine Abteilung organisiert Kurse, Veranstaltungsorte und Trainer. Sie arbeiten mit dem Produkt- und dem Verkaufsteam zusammen, um einen umfassenden Schulungsplan zu erstellen. Der IT-Manager der ABC Company berichtet an den Operations Director.
Der Business Development Director wurde kürzlich ernannt, um neuen Schulungsbedarf zu ermitteln und neue Produkte vorzuschlagen. Sie wird mit den Operationen arbeiten. Direktor, um einen kostenbewussten Ansatz sicherzustellen und sicherzustellen, dass geeignete Entwicklungstechnologien für den Gesundheits- und Sicherheitskurs verwendet werden.
Der Schulungsentwicklungsmanager berichtet an den Business Development Director und ist verantwortlich für die Entwicklung von Schulungsmaterialien und die Erlangung der Akkreditierung gemäß dem Standardmodell für die Kursentwicklung. Kursentwickler in seinem Team verfügen über Kenntnisse in einer Reihe von Entwicklungstechnologien und werden nach Bedarf Projekten zugewiesen.
Der Training Delivery Manager, der dem Operations Director Bericht erstattet, ist dafür verantwortlich, dass interne und externe Trainer ABC Company-Schulungskurse nach dem erforderlichen Standard durchführen. Er prüft auch die Kursmaterialien, um sicherzustellen, dass sie zweckmäßig sind und die erforderliche Qualität aufweisen.
Der Central Services Director ist verantwortlich für Unternehmenskommunikation, Facility Management und Konfigurationsmanagement. Kürzlich leitete er ein Projekt zur Konsolidierung aller Unternehmensqualitätssysteme in einem Qualitätsmanagementsystem und richtete eine Unternehmensqualitätsabteilung ein, die jetzt vom Corporate Quality Manager geleitet wird.
Der Corporate Document Manager berichtet an den Central Services Director. Sie half beim Aufbau des Dokumentenmanagementsystems des Unternehmens und betreibt es nun unternehmensweit. Sie leitet ein Team von Administratoren und beauftragt Mitarbeiter, wenn die Arbeitsbelastung hoch ist.
Der Vertriebsleiter ist vor zwei Monaten zu ABC Company gekommen und möchte sich etablieren, indem er neue Märkte für die Kurse und das Material vorschlägt. Alle Account Manager und das Marketing-Team berichten an ihn. Sie fördern bestehende Schulungskurse bei anderen Schulungsunternehmen und bestehenden Kunden.
Ende der Zusatzinformationen.
ORGANISATION
Der Kommunikationsmanagement-Ansatz wird entwickelt. Die Unternehmensleitung von ABC Company hat vereinbart, dass die Informationen zu den vorgeschlagenen Kursen extern weitergegeben werden können, sofern eine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet und die Unternehmensleitung informiert wird.
Hier sind drei Informationen zum Austausch von Kursmaterialien.
Unter welche Überschrift des Kommunikationsmanagementansatzes (A-F) sollten sie fallen?
Wählen Sie für jede Information nur eine Überschrift. Jede Überschrift kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden.